ErgoPromise Limited LifeTime Garantie

Überragende Qualität. Sichere, glückliche Babys.

ERGO Baby Carrier, Inc. 617 W 7th St, Suite 1000, Los Angeles, CA 90017 (im Folgenden „Ergobaby“ genannt) gibt sich nie mit weniger als ausgezeichnet zufrieden. Vom Material bis zur Verarbeitung sind unsere Tragehilfen so gefertigt, dass sie lange halten und dich durch das Wachstum deines Babys und deiner Familie begleiten.

Deshalb wird jede Ergobaby-Babytrage mit der ErgoPromise Limited LifeTime Garantie geliefert. Solltest du einen Herstellungs- oder Materialfehler feststellen, werden wir deine Babytrage oder ein Ersatzteil kostenlos ersetzen.

Wir stehen zu unseren Produkten, damit du deine „wertvolle Fracht“ in vollem Vertrauen tragen kannst.

 

GARANTIEBESTIMMUNGEN UND RICHTLINIEN VON ERGOBABY

Ergobaby-Produkte wurden zum bequemen und sicheren Tragen deiner „wertvollsten Fracht“ entwickelt. Gemäß diesem Credo setzen wir auf exzellente Materialien und Verarbeitung und fertigen Produkte, denen Familien Tag für Tag und in vielen Fällen für ein Baby nach dem anderen vertrauen. Wir streben danach, deine Erwartungen hinsichtlich Komfort und Ergonomie ebenso wie in Qualität und Langlebigkeit zu übertreffen. Dafür stehen wir mit einem hervorragendem Kundenservice und den im Folgenden beschriebenen Garantiebestimmungen hinter all unseren Produkten.

Gemäß den geltenden Gesetzen hat der Käufer mehrere Rechte, wenn das Produkt mangelhaft ist. Diese Rechte können Nachbesserung oder Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises und Schadensersatz umfassen. In einigen Ländern der Europäischen Union ist dies z. B. ein zweijähriges gesetzliches Recht, das mit dem Datum der Übergabe des Produkts beginnt. Die Gewährleistungsansprüche des Käufers aus seinem Kaufvertrag mit dem Verkäufer, einschließlich seiner gesetzlichen Rechte, werden durch diese freiwillige Garantie nicht berührt. Diese freiwillige Garantie gewährt dem Käufer zusätzliche Rechte.

Die ErgoPromise™ Limited Lifetime 10-Jahres-Garantie

Die ErgoPromise™ Limited Lifetime 10-Jahres-Garantie gilt für alle Babytragen, Tragetücher, Wetterschutzsystem, Stillkissen und Babywippe und gewährt eine begrenzte Garantie für zehn (10) Jahre ab dem Datum des Erstkaufs (=Datum auf dem Originalkaufbeleg) auf Herstellungsfehler* bei Material und Verarbeitung. Bei Herstellungsfehlern wird Ergobaby bei diesen Produkten nach eigenem Ermessen ein Ersatzteil oder Ersatzprodukt liefern.

Die ErgoPromise™ Limited Lifetime 10-Jahres-Garantie gilt nicht bei Schäden, die durch normalen Verschleiß*, Unfälle (einschließlich verlorener/gestohlener Produkte), unsachgemäße Pflege oder Reinigung, nicht bestimmungsgemäße Verwendung, Fehlbenutzung oder Nachlässigkeit entstanden sind oder die durch natürlichen Farbverlust und Materialschwächung durch langen Gebrauch verursacht wurden. Es werden nur unverfälschte und unveränderte Originalprodukte und -verarbeitung abgedeckt.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, gilt die ErgoPromise™ Limited Lifetime 10-Jahres-Garantie nur für den Erstbesitzer/-käufer der infrage kommenden Produkte und ist nicht auf nachfolgende Besitzer übertragbar. Das Produkt muss bei einem autorisierten Ergobaby-Einzelhändler innerhalb der Europäischen Union gekauft und in diesem Gebiet benutzt worden sein und zusammen mit dem Kaufbeleg zur Begutachtung an Ergobaby zurückgeschickt werden.

*Herstellungsfehler

Ein Herstellungsfehler liegt vor, wenn das Produkt von seinem Originaldesign abweicht. Ob ein Herstellungsfehler vorliegt, wird von Ergobaby bei der Beurteilung des Produktes festgestellt. Defekte Materialien (Schnallen, Gurte, Stoffe usw.) oder auch die Verarbeitung (Nähte, Versteppungen, Konstruktion usw.) unterliegen der Garantie von Ergobaby.

Ergobaby behält sich vor, das Design seiner Produkte von Zeit zu Zeit zu ändern. Nichts, was in dieser freiwilligen Garantie enthalten ist, darf als Eingeständnis ausgelegt werden, dass frühere Designs fehlerhaft waren.

*Lebensdauer

Mit „Lebensdauer“ ist nicht deine Lebensdauer gemeint. Vielmehr bezieht sich „Lebensdauer“ auf die des Produkts und seiner Bestandteile. Aus Transparenz haben wir die lebenslange Garantie auf 10 Jahre begrenzt. Obwohl wir uns bemühen, außergewöhnliche Materialien in unseren Produkten zu verwenden, nutzen sich alle Materialien mit der Zeit ab und verschlechtern sich durch den Gebrauch und die Aussetzung an die Naturelementen. Die Lebensdauer eines Produkts basiert dementsprechend auf der entsprechenden Verwendung in Übereinstimmung mit der Gebrauchsanweisung, wie gut es gepflegt wird, und dem Alter des Produkts.

Produkte, Teile oder Dienstleistungen, die im Rahmen dieser freiwilligen Garantie bereitgestellt werden, verlängern oder erneuern nicht die freiwillige Garantiezeit für das jeweilige Ersatzteil oder Produkt. Ersatzteile und Produkte, die gemäß dieser freiwilligen Garantie ersetzt werden, sind nur für die verbleibende ursprüngliche Garantiezeit durch die jeweilige freiwillige Garantie abgedeckt.

*Verschleiß und Abnutzung

Alle Produkte unterliegen normaler Abnutzung, worunter Beeinträchtigungen gefasst werden, die bei einem normalen Gebrauch auftreten. Alle Komponenten und Materialien verschleißen im Laufe der Zeit durch Gebrauch und Witterungseinflüsse. Zudem kommt es bei normalem Gebrauch mit der Zeit auch zu einem natürlichen Farbverlust und zum Verblassen der Stoffe.

2 Jahre beschränkte Garantie – Kinderwagen

Ergobaby gewährt ab dem Kaufdatum eine auf zwei Jahre begrenzte Garantie auf seine Kinderwagen, einschließlich des Metro Compact City Strollers und des Metro+ Strollers (jedoch ohne Kinderwagenzubehör), auf Herstellungsfehler* bei Material und Verarbeitung. Bei Herstellungsfehlern wird Ergobaby bei diesen Produkten nach eigenem Ermessen ein Ersatzteil oder Ersatzprodukt liefern.

Diese Garantie gilt nicht bei Schäden, die durch normalen Verschleiß*, Unfälle (einschließlich verlorener/gestohlener Produkte), unsachgemäße Pflege oder Reinigung, nicht bestimmungsgemäße Verwendung, Fehlbenutzung oder Nachlässigkeit entstanden sind oder die durch natürlichen Farbverlust und Materialschwächung durch langen Gebrauch verursacht wurden. Es werden nur unverfälschte und unveränderte Originalprodukte und -verarbeitung abgedeckt.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, gilt die Garantie nur für den Erstbesitzer/-käufer der infrage kommenden Produkte und ist nicht auf nachfolgende Besitzer übertragbar. Das Produkt muss bei einem autorisierten Ergobaby-Einzelhändler innerhalb der Europäischen Union gekauft und in diesem Gebiet benutzt worden sein und zusammen mit dem Kaufbeleg zur Begutachtung an Ergobaby zurückgeschickt werden.

1 Jahr beschränkte Garantie

Ergobaby gewährt ab dem Kaufdatum eine eingeschränkte Garantie von einem Jahr ab dem Zeitpunkt des Erstkaufs auf alle Produkte, die nicht von der ErgoPromise Limited Lifetime Garantie oder der zweijährigen Garantie für Kinderwagen abgedeckt werden, auf Herstellungsfehler* bei Material und Verarbeitung. Bei Herstellungsfehlern wird Ergobaby bei diesen Produkten nach eigenem Ermessen ein Ersatzteil oder Ersatzprodukt liefern.

Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht bei Schäden, die durch normalen Verschleiß*, Unfälle (einschließlich verlorener/gestohlener Produkte), unsachgemäße Pflege oder Reinigung, nicht bestimmungsgemäße Verwendung, Fehlbenutzung oder Nachlässigkeit entstanden sind oder die durch natürlichen Farbverlust und Materialschwächung durch langen Gebrauch verursacht wurden. Es werden nur unverfälschte und unveränderte Originalprodukte und -verarbeitung abgedeckt.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, gilt diese Garantie nur für den Erstbesitzer/-käufer der infrage kommenden Produkte und ist nicht auf nachfolgende Besitzer übertragbar. Das Produkt muss bei einem autorisierten Ergobaby-Einzelhändler innerhalb der Europäischen Union gekauft und in diesem Gebiet benutzt worden sein und zusammen mit dem Kaufbeleg zur Begutachtung an Ergobaby zurückgeschickt werden.

2 Jahre beschränkte Garantie – Evolve 3-in-1 High Chair

Ergobaby bietet ab dem Datum des Einkaufs eine 2-jährige begrenzte Garantie auf Herstellungsfehler* bei Materialien und in der Verarbeitung des Evolve 3-in-1 High Chairs (ausgenommen sind Zubehör- oder Ersatzteile, die separat erworben wurden). Bei Herstellungsfehlern wird Ergobaby bei diesem Produkten im eigenen Ermessen ein Ersatzteil oder Ersatzprodukt.

Diese begrenzte Garantie gilt nicht für Schäden, die durch normalen Verschleiß*, Unfälle (einschließlich verlorener oder gestohlener Produkte), unsachgemäße Pflege oder Reinigung, nicht bestimmungsgerechte Verwendung, Fehlnutzung oder Nachlassigkeit entstanden sind oder die durch natürlichen Farbverlust und Materialschwächung durch langen Gebrauch verursacht wurden. Es werden nur unverfälschte und unveränderte Originalprodukte und -verarbeitung abgedeckt.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, gilt die Garantie nur für den Erstbesitzer/-käufer der infrage kommenden Produkte und ist nicht auf nachfolgende Besitzer übertragbar. Das Produkt muss bei einem autorisierten Ergobaby-Einzelhändler innerhalb der Europäischen Union gekauft und in diesem Gebiet benutzt worden sein und zusammen mit dem Kaufbeleg zur Begutachtung an Ergobaby zurückgeschickt werden.

1 Jahr beschränkte Garantie

Ergobaby bietet ab dem Datum des Einkaufs eine 1-jährige begrenzte Garantie auf Herstellungsfehler* bei Material und in der Verarbeitung aller Zubehör- oder Ersatzteile des Hochstuhls, die separat beim Einkauf erworben wurden. Bei Herstellungsfehlern an diesen Produkten liefert Ergobaby im eigenen Ermessen ein Ersatzteil oder Ersatzprodukt.

Diese beschränkte Garantie gilt nicht für Schäden, die durch normalen Verschleiß*, Missgeschicke (einschließlich Verlust/Diebstahl von Produkten), unsachgemäße Pflege oder Reinigung, nicht-normgerechte Nutzung, Fehlnutzung oder Unachtsamkeit oder das natürliche Ausbleichen von Farben und Materialien über längere Zeit und Nutzung entstehen. Gilt nur für die unveränderten Originalartikel und die Verarbeitung.

Diese Garantie gilt nur für den Originalbesitzer der betroffenen Produkte. Das Produkt muss von einem autorisierten Ergobaby-Verkäufer stammen und zusammen mit dem Kaufbeleg zur Überprüfung an Ergobaby zurückgegeben werden.

Einreichen eines Garantieanspruchs

Wenn dein Produkt einen Mangel aufweist, der in einem Material- oder Herstellungsfehler begründet ist, wende dich bitte an den Ergobaby-Kundendienst, damit wir dich bei der Bestimmung deines Garantieanspruchs unterstützen können. Die Vorlage des Kaufbelegs und eine Rücksendung des betroffenen, defekten Produkts kann erforderlich sein. Rücksendungen müssen im Voraus bezahlt werden. Die Versandkosten werden zurückerstattet, wenn der Garantieanspruch durch eine der oben genannten Garantien abgedeckt ist. Ergobaby ist nicht haftbar für verloren gegangene, eingehende Pakete. Wenn ein gültiger Garantieanspruch festgestellt wird, liegt es im Ermessen von Ergobaby, abhängig von der Art des zurückgegebenen Produkts und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen, Modellen und Farben, ein Ersatzteil oder ein Ersatzprodukt zu liefern. Daher kann der Käufer Ersatzprodukte oder -teile erhalten, die sich in Stil, Modell, Farbe oder Muster von dem ursprünglich gekauften Produkt oder Teil unterscheiden. Ergobaby kann sich dafür entscheiden, das betroffene Produkt oder Teil durch ein neues Produkt oder Teil von gleichem oder höherem Wert zu ersetzen.

Rückerstattung und Umtausch

EU: customersupport@ergobaby.eu oder unter 0049-40-421-065-0

Alle Rückerstattungen und Umtausche werden von deinem lokalen Einzelhändler oder Lieferanten abgewickelt.

Der Gerichtsstand des Käufers kann abweichende oder zusätzliche Gewährleistungsrechte beinhalten. Soweit nach den Gesetzen des zuständigen Gerichtsstandes abweichende oder zusätzliche Gewährleistungsrechte bestehen, gelten diese zusätzlich zu den hier ausgewiesenen Gewährleistungsrechten.