ERWEITERTES RÜCKGABERECHT｜ Du kannst ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben. Zusätzlich zu diesem Recht bietet Ergobaby für Produkte, die zwischen dem 1. Dezember und dem 31. Dezember 2024 gekauft wurden, eine verlängerte Rückgabefrist an. Du kannst diese Produkte bis zum 31. Januar 2025 oder 30 Tage nach Erhalt zurückgeben, je nachdem, was später eintritt. Die Rückerstattung umfasst den Produktpreis; die Lieferkosten werden nicht erstattet. 

In unserem Online-Shop hast du bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung das Recht, die Ware ohne nähere Begründung zurückzuschicken. Voraussetzung für das freiwillige Rückgaberecht ist, dass fehlerfrei bzw. mangelfrei gelieferte Ware unbenutzt, unbeschädigt und vollständig ist, und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet wird. Mehr Informationen zum Widerrufsrecht und dem freiwilligen Rückgaberecht findest du in unseren AGBs und im Widerrufsrecht.

Du kannst deine Artikel zurückgeben, indem du dein Paket in einer Packstation abgibst.

Die Kosten pro Rücksendung betragen 4,95 EUR, die von der Rückerstattung abgezogen werden.

Für Retouren nutze bitte unser Retourenportal, das du hier findest. Eine Retoure wird nur dann akzeptiert, wenn der Kunde/die Kundin vor dem Senden des/der Artikel(s) den Retourenprozess in unserem automatisierten System durchlaufen hat.

Kostenlose Rücksendung - Schritt für Schritt

1. Rücksendeaufkleber ausdrucken
   Bitte verwende deine Bestellnummer als Referenz.
2. Artikel verpacken und Rücksendeaufkleber auf das Paket kleben
   Lege die Artikel ins Paket und klebe den Rücksendeaufkleber außen ans Paket. Der Rückversand ist damit für Sie kostenlos und geht an den richtigen Empfänger. Bitte vergesse auch nicht den Lieferschein ins Paket zu legen.
3. Rücksendung aufgeben
   Du kannst das Paket bei Paketshops und Packstationen von DHL abgeben. Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg bitte auf, bis du deine Erstattung erhalten hast.
4. Rückerstattung erhalten
   Nach Paketeingang schreiben wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen gut.

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