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ErgoPromise Garantie

ErgoPromise Garantie - FAQs

  1. Welche Produkte sind von der ErgoPromise Garantie abgedeckt?
    Die ErgoPromise Garantie gilt für Ergobaby Babytragen und Tragetücher.
  2. Welche Zeitspanne umfasst die ErgoPromise Garantie?
    Das ErgoPromise Garantieversprechen gewährt ab dem Kaufdatum eine auf 10 Jahre begrenzte Garantie auf Herstellungsfehler bei Material und Verarbeitung.
  3. Welche Art Mangel oder Fehler ist von der ErgoPromise Garantie abgedeckt?
    Diese Garantie gilt für Herstellungsfehler bei Babytragen und Tragetüchern. Ein Herstellungsfehler liegt vor, wenn das Produkt von seinem Originaldesign abweicht. Defekte Materialien (Schnallen, Gurte, Stoffe usw.) oder auch die Verarbeitung (Nähte, Versteppungen, Konstruktion usw.) sind davon abgedeckt.
  4. Ich habe meine Babytrage als Geschenk erhalten. Gilt die ErgoPromise Garantie trotzdem?
    Babytragen und Tragetücher, die als Geschenk erhalten wurden, fallen ebenfalls unter diese Garantie, wenn der Beschenkte einen Nachweis erbringen kann, dass das Produkt bei einem autorisierten Händler gekauft wurde. Das schadhafte Produkt muss gemeinsam mit dem Kaufbeleg zur Begutachtung eingesandt werden können.
  5. Ich habe meine Babytrage Second Hand gekauft. Gilt die ErgoPromise Garantie trotzdem?
    Babytragen und Tragetücher, für die diese Garantie anwendbar ist, fallen nur dann unter diese Garantiebestimmung, wenn es sich um den Erstkäufer/-besitzer handelt und das bei einem autorisierten Händler erworbene schadhafte Produkt gemeinsam mit dem Kaufbeleg zur Begutachtung eingesandt wird.
  6. Gilt die ErgoPromise Garantie auch für in der Vergangenheit gekaufte Babytragen und Tragetücher?
    Diese Garantie gilt für Babytragen und Tragetücher, die im Jahr 2017 und später hergestellt wurden.
  7. Reparieren Sie oder tauschen Sie meine Babytrage oder mein Tragetuch im Rahmen der ErgoPromise Garantie aus?
    Ergobaby wird nach eigenem Ermessen ein Ersatzteil oder ein Ersatzprodukt liefern. Eine Reparatur oder eine Rückerstattung des Kaufpreises fallen nicht unter diese Garantie.
  8. Wie wird die ErgoPromise Garantie angewendet, wenn mein Produkt nicht mehr zum aktuellen Sortiment gehört und nicht mehr erhältlich ist?
    Wenn die Babaytrage oder das Tragetuch einen Herstellungsfehler aufweist und dieser nicht durch ein Ersatzteil behoben oder kein baugleiches Ersatzprodukt bereitgestellt werden kann, senden wir ein neues Produkt gleichen oder höheren Wertes & Funktion.